底層是大眾服務的「窗口」，也是大眾感知服務質量和效果的「神經末梢」，打通大眾服務的「最終一公裏」，萊州市三山島大街便民服務中心從過去「等上門」的服務方法，轉變為「送上門」的新理念。

　　

　　為提高政務服務效能和規範，三山島大街便民服務中心多方籌劃、專門擬定幫辦代理工作製度，細化了就事流程，明確了幫辦代理職責以及人員管理，整個幫辦代理流程始終遵循「自願托付、無償服務、合法高效、便捷溫馨」的準則，讓就事大眾簡單明了辦妥每一件工作。

　　

　　「幫著辦」，增強大眾獲得感。三山島大街便民服務中心為就事大眾擬定相應的「就事流程圖」，設置恰當的「導航站」，開通「幫辦代理」誌願服務崗等，對大眾不清楚的工作陪著辦，對大眾不方便的工作幫著辦，真正地讓大眾就事的體會感好起來。

　　

　　「上門辦」，增強大眾率福感。關於一些能夠集中處理的服務事項，將服務送到大眾「家門口」去辦，比如社保人員認證、醫療保險征收，關於一些外出就事不方便的大眾，如殘疾人、老人，大街便民服務中心自動「上門辦」，實在提高人民大眾的獲得感。

　　

　　「網上辦」，提高大眾滿意度。打通大眾服務的「最終一公裏」，大街便民服務中心想方設法讓數據「跑腿」替代大眾「跑路〞，讓「一件事一次辦」「許諾辦」等服務，打通服務「快車道」，提高就事的功率和效果，讓大眾的滿意度「漲」起來。